Aviso de privacidad

2.1 Quién es responsable de tus datos

José Antonio Pimentel Barba, con domicilio en Reynosa, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto para temas de privacidad: soporte@lacrewallet.com.

2.2 Dos relaciones distintas, y conviene no confundirlas

Este aviso cubre dos cosas separadas:

a) Si eres un negocio que contrata Lacre. Somos responsables de tus datos: tu nombre, correo, teléfono, datos fiscales y de facturación, y lo que haces dentro del portal.

b) Si eres cliente de un negocio que usa Lacre —te diste de alta escaneando un QR en una cafetería, una barbería, un gimnasio—. Entonces el responsable de tus datos es ese negocio, no Lacre. Nosotros solo los guardamos y procesamos por cuenta suya. Si quieres que borren tus datos o saber qué tienen de ti, diríjete al negocio que te dio la tarjeta. Si nos escribes a nosotros, te ayudamos a llegar con ellos.

2.3 Qué datos tratamos

Del negocio: nombre del negocio y de quien lo representa, correo, teléfono, domicilio, RFC y datos de facturación, logo e imágenes que suba, y registro de actividad dentro del portal.

Del cliente final, por cuenta del negocio: nombre, correo electrónico, fecha de cumpleaños si la proporciona, sellos acumulados, historial de visitas y sucursal donde ocurrieron, y si abrió o no los avisos que le mandaron.

Lo que no tratamos:

• Datos de tarjetas de crédito o débito. Los recibe y guarda Stripe directamente. Nosotros nunca los vemos.
• Ubicación. El aviso por cercanía al local lo calcula el propio celular con las coordenadas que van dentro de la tarjeta. Esa información no sale del dispositivo y nunca llega a nuestros servidores.
• Datos personales sensibles. No pedimos ni queremos datos de salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales ni nada de esa categoría.

2.4 Para qué los usamos

Finalidades primarias — sin estas no podemos darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y las tarjetas de tus clientes.
• Cobrar tu suscripción y emitir tu factura.
• Mandar los avisos que tú, como negocio, decides mandar a tus clientes.
• Enseñarte en el portal quién regresó y cuánto dejó.
• Correos indispensables del servicio: bienvenida, acceso, avisos de cobro, avisos de límite de plan.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias — puedes negarte y el servicio funciona igual:

• Mandarte novedades del producto, consejos de uso y promociones de Lacre.
• Estadísticas agregadas y anonimizadas para mejorar el producto.

Para negarte a las secundarias, escribe a soporte@lacrewallet.com con el asunto “Limitar uso de datos”, o usa el enlace de baja que viene al pie de cada correo.

2.5 Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo lo indispensable:

Esto implica transferencias internacionales de datos. Al usar Lacre las aceptas; son necesarias para prestar el servicio. Ninguno de estos proveedores tiene permitido usar los datos para fines propios.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

2.6 Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando ya no se necesiten y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a soporte@lacrewallet.com incluyendo:

1. Tu nombre y un correo para responderte.
2. Copia de una identificación oficial.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si procede lo hacemos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si eres cliente final de un negocio que usa Lacre, este trámite va con ese negocio. Te ayudamos a contactarlo.

2.7 Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, 90 días más, por si regresas o necesitas exportarlos; después se borran. Los datos fiscales se conservan el tiempo que exige la ley.

2.8 Cookies

Usamos únicamente las cookies y el almacenamiento local necesarios para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar el idioma que elegiste. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

2.9 Seguridad

Ciframos la información en tránsito (HTTPS) y en reposo. Cada negocio está aislado de los demás a nivel de base de datos: técnicamente no es posible que un negocio vea los clientes de otro. Las llaves y credenciales viven solo en el servidor.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte tus datos, te lo avisaremos sin demora.

2.10 Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva aquí con su fecha y te avisamos por correo cuando el cambio sea importante.